注意(重要):代理商在微管发帖,版本选择(云产品版本),系统将自动分配给专门负责云产品问题的同事,此时同事将会及时介入并处理问题;(只要是有关云产品问题,发帖时一定要选择云产品版本)
如需加急处理或者特定时间处理的问题,请提前和客户沟通好时间之后反馈微服,微服同事接到具体时间之后会协调各部门的时间,让其在这个时间收到问题及时处理!
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一、手动备份账套、替换文件
如需手动备份或替换服务器文件请提供:
部署手机号:
部署公司名称:
账套名称:
执行脚本,可以在软件中直接操作,文件--账套维护–升级补丁
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二:数据问题处理流程
任何判断为需要后台数据检查或者处理的问题,请在发帖时提供以下信息:
部署公司名称:
部署手机号:
登录密码:
账套名称:
问题详情及截图:
(以上信息提供之后,对应同事将及时介入处理)
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三:电子看板部署流程
云工贸系列产品支持部署看板,仅支持正式客户部署(目前免费),试用版不支持部署,需要提供以下信息:
- 部署公司名称:
- 部署手机号:
- 加密狗哈:
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四:物联宝及掌上工厂隐藏账套流程
物联宝或者掌上工厂登录界面可以不显示客户的某些账套,需要提供以下信息:
- 部署公司名称
- 部署手机号
- 需要隐藏的账套
- 物联宝还是掌上工厂
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五:物联宝云打印样式上传流程
将编辑好的样式通过上传数据流程提交,并提供一下信息
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