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若自助服务平台中的资料无法解决您的问题，请您下载微服四方发帖咨询：
1.扫描下载微服四方/或者下载电脑客户端
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电脑客户端下载：点击下载
（1）登录提示：“登录信息过期”解决办法：
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（1）当弹出信息框时点击“取消”
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（2）登录提示：“操作失败”解决办法：
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点击“确定”即可。
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2.登录微服四方
使用您的管家婆软件正版用户证书号和安全码登录即可进入对应产品系列客服群
（1）不清楚什么是正版证书和安全码？：
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| title | 点击获取 |
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方式1：在您注册软件时已发送至您“注册邮箱”，请您通过注册邮箱→收件箱中查找。
方式2：通过“管理员”权限账号登录所购管家婆软件，在帮助——版本信息中查找。
方式3：登录我公司官网，查询地址：http://certificate.grasp.com.cn/Navigation.aspx
方式4：如果上述方式都无法找回您的证书号或者安全码，请您使用微信扫码与注册部工作人员联系
注：2012年以前购买的软件需先申请证书；2012年以后购买通过以上方式查询。
附：软件中-帮助-版本信息截图
（2）忘记安全码？：
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在微服四方登录界面，有“>>忘记安全码？”的按钮，进入后输入您的证书号和绑定邮箱查询，系统自动发送安全码到您的邮箱。 |
3.点击右上角“+”发帖咨询
（1）进入主页点击右上角“+”：
（2）输入您软件的版本号（格式**.**，小数点前后一位数或两位数），以及您想咨询的问题，点击右上角保存，等待客服人员回复即可。
（3）左下角的+号可以截图或上传图片，建议报错类问题可以上传图片以便客服人员及时判断问题。
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