云短信是ishop在处理，请通过手机点击下方链接，联系云短信的在线客服。
https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcd4eba722523c15d2
短信无法发送：
1、客户档案里联系人1的手机是否填写
2、系统管理-短信平台配置-短信账户是否绑定
3、系统管理-短信平台配置-短信模板设置，这里是否审核通过
4、系统管理-短信平台配置-自动发送设置，这里是否打钩，打开模板看下是什么情况下发送短信。
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