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若自助服务平台中的资料无法解决您的问题，请您下载微服四方发帖咨询：
1.扫描下载微服四方/或者下载电脑客户端
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2.电脑客户端下载：点击下载
《登录提示：“登录信息过期”解决办法》
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（1）当弹出信息框时点击“取消”
（2）点击左上角按钮，如有提示点“取消”
（3）点击右上角设置按钮
（4）点击注销退出后重新登录即可
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3.登录微服四方
使用您的管家婆软件正版用户证书号和安全码登录即可进入对应产品系列客服群
（1）忘记安全码如何找回：
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在微服四方登录界面，有“>>忘记安全码？”的按钮，进入后输入您的证书号和绑定邮箱查询，系统自动发送安全码到您的邮箱。 |
（2）正版用户证书号查询方法：
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| title | 点击获取 |
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方式1：在您注册软件时已发送至您“注册邮箱”，请您通过注册邮箱→收件箱中查找。
方式2：通过“管理员”/“会计主管”权限账号登录所购管家婆软件，在帮助——版本信息中查找。
方式3：登录我公司官网，查询地址：http://certificate.grasp.com.cn/Navigation.aspx
如有疑问可联系证书查询专用QQ: 1449729440
注：2012年以前购买的软件需先申请证书；2012年以后购买通过以上方式查询。
附：软件中-帮助-版本信息截图
（3）如果您是签约代理
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| title | 点击获取 |
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4.点击右上角“+”发帖咨询
1、打开手机微信扫描二维码。
2、扫描进入后，点击【确认无误，选择该服务商】
3、在对话框中先输入【问题描述】发送后，等机器人回复，如果机器人回复的方法无法解决，再次在对话框中输入【转人工】并发送，等待机器人回复后点击【点击此处转人工】的字样。
4、选择需要咨询的软件产品
5、首次登录时需要认证，点击去认证
6、输入证书号以及安全码（如果之前使用过微服四方，直接使用微服四方的账号密码登录）
如果没有账号，可以从购买软件的正版软件证书中获取。
7、认证之后重新在聊天界面输入转人工并发送后，点击【点击此处转人工】的字样。
8、当状态已切换为【人工对话中】且有消息提示【XXX的人工客服很高兴为您服务】的字样时则说明已经在人工对话中了，此时就可以咨询您的问题。
9、如果您无法找到证书号以及安全码无法通过认证，请您扫描这个二维码，咨询【客户信息部】找回证书号以及安全码之后，再来认证。
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