问题处理流程

注意（重要）：代理商在微管发帖，版本选择（云产品版本），系统将自动分配给专门负责云产品问题的同事，此时同事将会及时介入并处理问题；（只要是有关云产品问题，发帖时一定要选择云产品版本）

如需加急处理或者特定时间处理的问题，请提前和客户沟通好时间之后反馈微服，微服同事接到具体时间之后会协调各部门的时间，让其在这个时间收到问题及时处理！

一、手动备份账套、替换文件

如需手动备份或替换服务器文件请提供：

1. 部署手机号：
2. 部署公司名称：
3. 账套名称：

执行脚本，可以在软件中直接操作，文件--账套维护–升级补丁

二：数据问题处理流程

任何判断为需要后台数据检查或者处理的问题，请在发帖时提供以下信息：

1. 部署公司名称：
2. 部署手机号：
3. 登录密码：
4. 账套名称：
5. 问题详情及截图：

（以上信息提供之后，对应同事将及时介入处理）

三：电子看板部署流程

        云工贸系列产品支持部署看板，仅支持正式客户部署（目前免费），试用版不支持部署，需要提供以下信息：

1. 部署公司名称：
2. 部署手机号：
3. 加密狗哈：

四：物联宝及掌上工厂隐藏账套流程

        物联宝或者掌上工厂登录界面可以不显示客户的某些账套，需要提供以下信息：

1. 部署公司名称
2. 部署手机号
3. 需要隐藏的账套
4. 物联宝还是掌上工厂

五：物联宝云打印样式上传流程

         将编辑好的样式通过上传数据流程提交，并提供一下信息

1. 部署公司名称
2. 部署手机号