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B1 点登录提示财贸接口服务器访问失败

1 检查主机电脑上的财贸服务器图标是否开启了,先开启服务器,如果已经开启;点击移动管理-服务器连接(物联宝服务器默认设置),测试连接,如果不通
就按照端口不通的方法处理,如果测试通过;
2 点击移动管理-服务器连接(物联宝服务器默认设置),更换账号,直接点击保存,再登录手机端;
3 仍然不行就替换下对应版本的物联宝服务端文件。


B2 登录提示“数据库名无效,无法找到对应数据库”

1 先按照上方B1问题的方法操作;
2 移动管理里的地址必须录入服务器电脑的公网IP或者在服务器电脑上解析出来的域名;
不能在其他电脑上解析好域名(地址和端口都必须是本机解析和映射的),录入到服务器上,也不能直接录入其他电脑上的公网IP。这样虽然可以测通,但是无法连接物联宝;
3 一个物联宝账号绑定到了多台电脑也可能会提示。

4 使用财贸助手的客户,如果之前的几项都检查了没有问题,就到财贸助手里删除之前的映射,重新添加,如果添加映射保存时提示“添加失败”,则退出软件,关闭财贸服务器并重新开启,登录erp,移动管理里的连接参数改成新映射的端口,再更换账号保存,然后登录。

5 如果服务器上部署了多个软件版本,比如一个财贸一个工贸,并且财贸工贸服务器都运行着,是有可能造成冲突的,不同的服务器需要设置不同的端口。


B3 点击模块提示“查询版无法使用此功能”

1 确认购买了物联宝,移动管理-关于(到期查询),可以查看用户数,如果用户数为0,则说明没有购买,如果有已经购买的账号,则将已购买的账号和对应密码录入到账套的移动管理-服务器连接里;

2 如果有用户数,点击移动管理-正式版用户指定(物联宝-系统默认设置)-将登录的操作员指定为正式版;

3 如果已经指定,说明登录的正式版的终端数高于用户数,之后登录的就默认是查询版;
需要让不使用的终端退出(我的-注销),

双击财贸服务器-设置-已连接客户端,可以查到有登录哪些移动端;
或者点击设置-踢掉所有手机客户端,然后登录。(云平台客户踢手机客户端需要联系云平台操作),如果手机端正在使用,是无法踢掉的,只能主动注销。


B4 手机登录后,提示“请重启erp服务器”

因为erp版本和物联宝不匹配,比如erp是18.5,安装物联宝版本高于2.4会有这个提示,装回2.4即可。或将erp升级到最新版本。 

如果确定版本是匹配e,可以先重启服务器电脑,重启后依然提示,则替换物联宝服务端文件。


B5 对接了C系列的软件,登录提示“手机操作员数超过所购买用户数,请升级用户数或者登录erp处理”

点击移动管理-关于(到期查询),查看用户数是多少,如果是0,则需要购买用户数,如果已经购买了物联宝,确认移动管理里的账号是否是自己购买的账号,如果不是改成购买的账号;

购买C系列软件后会赠送对应物联宝的用户数,如果已确认经购买了,物联宝的用户数显示为0; 1   请先确认C系列软件注册了,2  注册后还需要重启iis,

如果重启了iis还是显示为0 ,请联系产品部龙沁琳老师处理。

如果不为0,系统维护-操作员授权,检查(右键-修改操作员)勾选了物联宝手机端的操作员数是否超过了物联宝用户数,如果超过了,需要删除多余操作员;

     会计主管默认勾选了物联宝手机端的选项,无法直接取消,如果要取消,先把其他操作员设为会计主管,然后删除之前的会计主管,再新增一个操作员,不勾物

联宝手机端选项,然后再把新增的操作员设置为会计主管。


B6 登录提示“该账套不支持工贸PAD产品”

只有工贸支持HD版本,如果不是工贸,不要勾登录界面的HD选项。


B7 登录提示“当前接口程序版本为XX与登录账套版本xx不符”

 1 物联宝服务端文件和软件版本不匹配,需要根据erp和物联宝版本替换对应的服务端文件;

2 如果是云平台,并且已经替换了正确版本的服务端文件,那么有可能是端口冲突造成的,可以联系云平台确认并处理。


B8 登录提示“后台数据库脚本正由他人升级中”

erp或者物联宝升级版本后,后台会执行升级脚本,所以先等几分钟再登录;

如果等了很久,说明升级时重启了服务器,备份数据执行脚本。

后台数据库脚本正由他人升级中.sql

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

B9登录提示操作员密码错误

1.先确认下该账套操作员的密码是否正确

2.如果操作员名称和密码确实没有问题,那么请检查移动管理--物联宝服务器默认设置--设置,检查这里的ip地址是否填写正确,比如客户之前部署到云上的,然后将服务器迁徙到本地了,是不是这里的ip地址还是填写的云那边提供的ip地址,或者是其他服务器上的ip地址。




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