【购买方式】均支持买断和年费方式销售，产品价格请联系渠道经理咨询。
【服务延期】
1、试用服务，不支持代理自行在云上管家延期。
2、正式服务，支持代理在云上管家自行延期。
延期规则：7+7天，总共14天，每次只能延期7天，续费时会对延期时间进行扣除，延期申请最早只能在到期前的30天开始进行申请。
延期流程：
⑴、代理云上管家PC端：进入活动申请选择活动类型为“延期申请”。
⑵、代理云上管家微信小程序同步支持。
【产品支持情况】
1、AV系列支持部署：V1 2.3及其以上版本，V3 9.93及其以上版本、A8 9.93及其以上版本。
2、S系列支持部署：S3 5.3及其以上版本、S1 5.3及其以上版本。
【客户退货取消部署流程】
问题描述：管家公退货没有和云上管家有接口关联，所以云上管家显示正常。但是谢老师把狗信息清除了的
1、找到这个客户名称，联系庞松林和谢老师处理
【代理伙伴使用】
【管家公】登录地址：http://www.gjpdh.com
【云上管家-代理】登录地址：https://www.rwxyun.com.cn/login
⑴、登录管家公购买云上产品的加密狗，登录云中台可以创建账套、激活狗、做数据还原等操作。
⑵、如果是创建试用账套的话，先登录云中台创建试用客户信息，然后再创建试用账套，一个客户只能创建一个试用账套，只能做最多200张单据。
⑶、云中台的初始账号密码和管家婆的账号密码一样，后续代理可以自行在云中台修改密码。
【终端客户使用】
【AV系列】9.9.5登录地址： http://yunfx.ttgrasp.com.cn
【AV系列】10.0.0登录地址：http://yuntt.ttgrasp.com.cn/
【S系列】登录地址：https://s.ttyunerp.com
【云天通常见问题】
1、判断能否替换安装目录下的文件？
6.1及其之后，可以随意替换（每个客户都是一个独立的站点）。
6.0及其之前，确认站点是不是存在多个客户?（如果站点是多客户，需要做一次客户独立迁移）
2、判断是否为平迁客户？
客户的主库名称是否为：FZXXXXXX（如果遇到平移的客户，运维在处理的时候主库要保持和云迁移过来的数据库名称一致）
【云上管家常见问题】
1、超过了最大帐套数，要购买帐套的话，是100元/帐套。
2、云上管家的客户公司名称怎么修改？
在客户信息管理里可以手动修改，买断超过30天、试用（过期），这2种情况需要联系售后通的客户信息部修改，客户信息部群号：02899961
3、行业云上，同一个客户名称有多套软件，怎么转到云上管家？
比如：有3套V3，同一个客户名称，不同手机号。————转一套后，去行业云修改客户名称再转即可。
4、代理商可以登录云上管家手动删除到期客户
5、修改手机号、公司名称
在这几种情况下代理商不可以修改：买断、试用（过期），代理商要更改的话通过客户信息部改。
【蒙牛、农夫项目】
1、蒙牛客户要执行补丁、执行脚本的话，让联系蒙牛负责人【刘士衍】登录他的云上管家账号操作即可。