售后通已支持常用文件自助获取功能，通过机器人发送相关关键字（必须输入对应的关键字，一字不差），可获取的文件和对应关键字可参考后面的对应表格里的内容：

1 常用脚本

2 常用文档

3 常用文件

4 学习视频

使用说明：

接入财贸线售后通后，进入机器人会话，输入关键字后，机器人会自动发送相关文件

机器人回复：

点蓝色文字，可下载对应的文件。